FAQ — Najczęściej zadawane pytania
Masz pytania dotyczące zamówień, dostawy lub produktów? Znajdź szybkie i rzeczowe odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów naszego sklepu.
Jak możemy Ci pomóc?
Zebraliśmy w jednym miejscu odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nasi klienci. Dotyczą one składania zamówień, metod płatności, czasu realizacji, dostawy oraz zwrotów i reklamacji.
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta — jesteśmy do dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00.
Szybka realizacja zamówień
Zamówienia złożone do godziny 14:00 w dni robocze wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Dostawa kurierem trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze.
Bezpieczne płatności
Obsługujemy przelewy online, karty płatnicze, BLIK oraz płatność przy odbiorze. Wszystkie transakcje są szyfrowane i w pełni bezpieczne.
Łatwe zwroty i reklamacje
Gwarantujemy 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.
Najczęściej zadawane pytania
Jak złożyć zamówienie w sklepie?
Dodaj wybrane produkty do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia. Wypełnij formularz z danymi dostawy, wybierz metodę płatności i potwierdź zakup. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem na podany adres.
Jakie są koszty i czas dostawy?
Dostawa kurierem wynosi od 25 zł. Paczki dostarczamy w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu wysyłki. Możliwy jest również odbiór osobisty — bezpłatnie.
Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Tak. Masz 14 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny. Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.
Jak sprawdzić status swojego zamówienia?
Po zalogowaniu się na konto możesz śledzić status zamówienia w zakładce „Moje zamówienia". Po wysyłce paczki automatycznie przesyłamy e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamację możesz zgłosić przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie. Opisz usterkę i dołącz zdjęcia produktu. Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni roboczych i informujemy o decyzji drogą e-mailową.
Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy płatności przez BLIK, szybkie przelewy online (HotPay) oraz tradycyjny przelew bankowy.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta — chętnie pomożemy rozwiązać każdy problem.