Kontakt

📬

Kontakt z Returnz – jesteśmy tu, aby pomóc

Masz pytanie dotyczące zamówienia, zwrotu lub reklamacji? Skontaktuj się z nami mailowo, telefonicznie lub przez formularz — odpowiemy najszybciej jak to możliwe.

🏢

Dane firmy

OUTLETHUB JACEK MACIEJEWSKI

NIP: 5882512169
REGON: 528323131

📍

Adres

ul. Hutnicza 25B

81-061 Gdynia
Polska

✉️

Sprzedaż i obsługa klienta – e-mail

info@returnz.pl

Napisz do nas w każdej sprawie — sprzedaż, zamówienia, pytania o produkty. Podaj numer zamówienia, aby przyspieszyć obsługę.

📞

Telefon – pomoc bezpośrednia

+48 781 789 006

Dni robocze, godz. 8:00–16:00 (opłata jak za zwykłe połączenie wg taryfy operatora). W razie nieodebrania napisz e-mail — oddzwonimy.

🔄

Zwroty i reklamacje

Formularz zwrotu lub reklamacji

Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny — także po otwarciu Palety/Boxu (uwaga proszę odsyłać tylko kompletne boxy jeśli zobaczymy braki zwrot będzie odrzucony). Reklamację rozpatrzymy w 14 dni. Skorzystaj z formularza poniżej (§10 i §11 Regulaminu).

🕐

Czas odpowiedzi

Zwykle do 24 h w dni robocze

Staramy się odpowiadać na wszystkie zgłoszenia jak najszybciej. Zapytania przesłane w weekend rozpatrzymy w najbliższy poniedziałek.

Jak najszybciej załatwić sprawę?

  1. Przygotuj numer zamówienia lub licytacji — znajdziesz go w mailu potwierdzającym zakup lub w swoim koncie w sklepie Returnz.
  2. Wybierz właściwy formularz poniżej — formularz kontaktowy do spraw ogólnych, formularz zwrotu lub reklamacji do odstąpienia od umowy i zgłoszeń reklamacyjnych.
  3. W sprawie zwrotu lub reklamacji opisz sytuację i załącz zdjęcia — szczególnie przy uszkodzeniach transportowych (zgodnie z §11 Regulaminu uszkodzenia transportowe należy stwierdzić przy odbiorze w obecności przewoźnika).
  4. Odczekaj na odpowiedź — na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni, na pozostałe zgłoszenia zwykle w ciągu 24 h w dni robocze.
Zwrot towaru (konsument): masz 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Produktu na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny — wystarczy złożyć oświadczenie przez formularz poniżej, mailowo na info@returnz.pl lub pisemnie na adres siedziby. Produkt odsyłasz w ciągu 14 dni na własny koszt (Palety/Boxy — wg cennika przewoźnika paletowego). Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Szczegóły w §10 Regulaminu.

Formularz kontaktowy

Pytania o produkty, zamówienia, dostawę, współpracę hurtową — napisz przez formularz, a odpowiemy na podany adres e-mail.

Formularz zwrotu lub reklamacji

Odstąpienie od umowy (14 dni) oraz reklamacje — podaj numer zamówienia/licytacji, opisz sprawę i wskaż swoje żądanie. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni; zwrot środków po pozytywnym rozpatrzeniu — do 7 dni roboczych (§10–§11 Regulaminu).